Her vil vi fastsette noen vilkår vi har for å ta i mot medier som skal gjenopprettes eller destrueres:

Kundeforhold

Kunde må legge med serviceskjema. Mottar vi pakker uten dette skjemaet, blir pakken som regel returnert. Dette er av sikkerhetshensyn, og vi er helt avhengige av å ha kundes underskrift på jobben som skal gjøres, spesielt i tilfeller der det er snakk om destuering. Når det gjelder destruering er det ikke aktuelt å ta beskjeder over telefon. Vi er nødt til å ha en underskrift, og denne må komme på rett skjema, i samme pakke som lagringsmediet det gjelder.

I forhold til minnepenner og brikker som skal gjenopprettes, er det ikke så strengt. Vi ser likevel at kunden fyller ut skjemaet så godt som mulig, slik at behandlingstiden blir så kort som mulig. Mottar vi for eksempel en sending uten verken navn eller adresse, er det umulig for oss å vite hva vi skal gjøre. Vi får da heller ikke returnert sendingen.

Gjenopprettet data som er skrevet ut på en cd eller dvd og som er returnert til kunde, vil bli slettet fra harddisken.
Vi tar aldri vare på kundenes bilder eller data etter at retursendingen er lagt i posten.
Informasjon om kunde, lagringsmedie og tjeneste vil av sikkerhetshensyn bli lagret i 1 år.

Med mindre det er en harddisk som skal destrueres, vil alltid lagringsmediet bli returnert til kunde i samme sending som cd/dvd med gjenopprettet data.

Kundenes informasjon vil ikke under noen omstendighet bli utlevert eller solgt til tredjepart.

Minnepenner og minnebrikker
Vi tar i mot stort sett alt som finnes av minnebrikker og minnepenner. Eneste krav er at utstyret må være fysisk i orden. Kunde er selv ansvarlig for sikker pakking.

Harddisker
Kunde er selv ansvarlig for å pakke harddisk eller maskin forsvarlig slik at den ikke blir skadet under frakt. Les gjerne våre pakketips for gode råd rundt pakking.
Vi tar kun på oss oppdrag som gjelder redning av data. Vi gjør ikke reparasjoner på hardware.

Mobiltelefoner, MP3-spillere m.m
Vi tar i mot stort sett alt av mobiltelefoner, MP3-spillere osv.

CD/DVD
Vi tar i mot cd-er og dvd-er med riper, skader og defekter, eller som er brent på feil måte slik at data er uleselig.